Kat&k Serenity

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Chez Kat&k Serenity, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à catst77680@yahoo.fr.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse : catst77680@yahoo.fr

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services :

2.1. Données fournies directement par vous

Via les formulaires de contact et de demande :

Via l'inscription à notre newsletter :

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

Via les cookies et technologies similaires :

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation client

3.2. Communication marketing

3.3. Amélioration de nos services

3.4. Sécurité et prévention

3.5. Obligations légales

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le strict respect de la confidentialité :

5.1. Prestataires de services

5.2. Partenaires commerciaux

5.3. Autorités légales

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de Données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Maroc. Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la réglementation en vigueur.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, selon les critères suivants :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (ex: retrait du consentement, données non nécessaires).

8.4. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

8.5. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à catst77680@yahoo.fr ou par courrier à : Kat&k Serenity, Marrakech, Maroc.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

Mesures de sécurité mises en place :

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

10.1. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

Cookies de performance :

Cookies de fonctionnalité :

10.2. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

Attention : Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (plateformes de réservation, réseaux sociaux, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement à catst77680@yahoo.fr.

13. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

14. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique :

Droit de réclamation :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

15. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.

Pour les traitements nécessitant votre consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les liens de désinscription fournis dans nos communications.